Descrizione
| PQ005-custumer-satisfaction | |
| Scopo/Campo di applicazione | Monitoraggio, misurazione e valutazione delle esigenze e della soddisfazione dell’utenza esterna ed interna al fine del miglioramento continuo dell’organizzazione. Pianificazione, strumenti, elaborazione dati e diffusione dei risultati delle indagini di soddisfazione dell’utenza esterna ed interna. |
| Riferimenti | Norma UNI EN ISO 9001 punto 7.6 Norma UNI EN ISO 9004 punto 8.1-8.2 Pof di istituto |